Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site FOLIEV, effectuez un achat ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité, sous réserve des droits qui vous sont accordés par la législation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.

Lorsque vous naviguez sur le site, nous pouvons également recueillir des informations concernant les pages ou produits consultés, les sites internet ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers notre site, ainsi que la manière dont vous interagissez avec celui-ci.

Nous pouvons notamment utiliser les technologies suivantes :

• Cookies : petits fichiers enregistrés sur votre appareil permettant notamment de conserver certaines préférences et d'assurer le bon fonctionnement du site.
• Fichiers journaux : ils enregistrent certaines actions effectuées sur le site et peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à internet, les pages consultées et la date et l'heure de navigation.
• Pixels, balises et technologies similaires : utilisés pour comprendre comment vous utilisez notre site et, lorsque vous y avez consenti, pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous pouvons également collecter certaines informations telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés et informations nécessaires au traitement de votre paiement.

Dans la présente Politique, l'expression « Informations personnelles » désigne notamment les informations relatives à votre appareil et à vos commandes.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons principalement les informations relatives aux commandes afin de traiter et exécuter les commandes passées sur notre boutique, notamment pour :

• traiter les paiements ;
• préparer et expédier les commandes ;
• vous envoyer les confirmations et informations de suivi ;
• communiquer avec vous ;
• traiter les retours et remboursements ;
• prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
• vous envoyer, lorsque la réglementation le permet, des informations relatives à nos produits et services.

Les informations techniques relatives à votre appareil peuvent également être utilisées afin de nous aider à détecter d'éventuels risques ou fraudes et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre boutique.

Base légale du traitement

Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons vos informations personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter votre commande ;
• le respect de nos obligations légales ;
• notre intérêt légitime, lorsqu'il ne porte pas atteinte à vos droits ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à l'exécution de nos services.

Notre boutique utilise notamment Shopify afin d'héberger et d'exploiter notre site e-commerce. Certaines données peuvent ainsi être traitées par Shopify conformément à ses propres engagements en matière de confidentialité.

Nous pouvons également transmettre les informations strictement nécessaires à nos prestataires de paiement, partenaires logistiques, transporteurs, outils de service client, services d'analyse ou prestataires techniques.

Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande des autorités compétentes ou protéger nos droits.

Publicité et marketing

Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons utiliser certaines informations afin de vous proposer des communications commerciales ou des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le lien de désinscription présent dans nos communications ou via les paramètres de confidentialité et de cookies disponibles sur notre site.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour le panier, la sécurité, la navigation et le paiement.

D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, d'analyse ou de publicité uniquement lorsque la réglementation applicable nous y autorise et, lorsque cela est nécessaire, après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis notre outil de gestion des cookies.

Ne pas suivre

Certains navigateurs proposent un signal « Do Not Track ». Les pratiques et normes associées à ce signal pouvant varier, notre site ne modifie pas nécessairement son fonctionnement uniquement sur la base de ce signal.

Vos droits

Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• l'accès à vos informations personnelles ;
• la rectification de données inexactes ;
• l'effacement de certaines données ;
• la limitation de certains traitements ;
• la portabilité de vos données ;
• de vous opposer à certains traitements ;
• de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette Politique.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, il s'agit de la CNIL.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, tels que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande, nous conservons les informations associées pendant la durée nécessaire au traitement de celle-ci, à la gestion de notre relation commerciale et au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

Certaines données peuvent être conservées pendant une période plus longue lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Communications marketing par e-mail et SMS

Si vous choisissez de vous inscrire à nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des e-mails ou SMS concernant nos produits, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en suivant les instructions présentes dans les SMS reçus.

Des frais de messagerie ou de données peuvent éventuellement s'appliquer selon votre opérateur et votre forfait.

Pixels et technologies tierces

Lorsque vous utilisez notre site, certaines technologies telles que des cookies, balises, pixels ou outils similaires peuvent être utilisées par nous ou par nos partenaires afin de comprendre la manière dont vous interagissez avec notre boutique.

Lorsque cela est requis par la réglementation, ces technologies ne sont activées qu'après avoir obtenu votre consentement.

Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales et réglementaires.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, à vos informations personnelles ou à l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter via notre page de contact .